Was bedeutet für mich Teamleitung?

Vom ersten Tag an in meiner neuen Position war mir eines sehr bewusst: Ich bin nun nicht mehr nur Kollegin, sondern auch Vorgesetzte. Zu meinen neuen Aufgaben gehört es seitdem mitunter, Arbeitseinteilungen vorzunehmen oder auch Personal- und Freizeitpläne zu erstellen. Das erfordert eine Menge Flexibilität, Spontanität und manchmal auch einen Notfallplan – gerade dann, wenn Kolleg*innen zum Beispiel wegen Krankheit ausfallen. Aber auch Schul- und Urlaubszeiten wollen effizient geplant werden.

Ein weiterer zentraler Aspekt meiner Rolle ist die Warendisposition. Ich plane und bestelle regelmäßig neue Waren und stelle sicher, dass die Produktverfügbarkeit im Grünbereich gewährleistet ist. Dabei achte ich nicht nur auf das Sortiment, sondern auch auf die Pflanzenqualität, die für uns bei Dehner höchste Priorität hat. Ebenso wichtig ist die emotional ansprechende Präsentation der Pflanzen im Verkaufsraum. Ich gestalte und organisiere die Ausstellung so, dass sie nicht nur funktional ist, sondern auch die Kund*innen visuell und emotional anspricht, was den Verkauf fördert. Eine weitere Aufgabe ist die freundliche und zuvorkommende Beratung unserer Kund*innen. Ich lege großen Wert darauf, dass mein Team und ich jederzeit für Fragen und Anliegen ansprechbar sind. Wir gehen auf die Wünsche unserer Kund*innen ein, beraten sie individuell und sorgen dafür, dass sie sich rundum gut betreut fühlen. Zusätzlich kümmere ich mich um die Preisauszeichnung, um sicherzustellen, dass alle Produkte korrekt ausgezeichnet sind, und bin aktiv in die Vorbereitung und Durchführung der Inventur eingebunden. Damit der gesamte Marktablauf reibungslos funktionieren kann, stimme ich mich als Verantwortliche meines Teams zudem eng mit unserer Marktleitung ab.

Mir liegt sehr viel daran, mit gutem Beispiel voranzugehen und auch selbst eine aktive, freundliche und serviceorientierte Ansprache unserer Kund*innen vorzuleben. Gute soziale und kommunikative Kompetenzen spielen aber auch intern eine wichtige Rolle. Ich möchte mein Team motivieren, klares Feedback geben, Missverständnisse vermeiden und mögliche Konflikte frühzeitig erkennen. Ich bin Vertrauensperson und manchmal auch Kummerkasten. Ich führe auch vermeintlich unangenehme Gespräche und muss ab und an ein „Nein“ aussprechen. Wenn ich selbst etwas vergessen, vertauscht oder falsch gemacht habe, ist es für meine Vorbildfunktion umso wichtiger, entsprechende Fehler auch offen einzugestehen. Diese positive Fehlerkultur stärkt die Gemeinschaft und fördert Lernprozesse ebenso wie das gegenseitige Vertrauen in unserem Team.

Ich hoffe, ich konnte Euch ein paar Einblicke in meinen Jobs als Teamleitung Blumen & Pflanzen geben und wünsche Euch allen ein erholsames Jahresende!

Eure Jasmin