#Arbeitswelt
16. Oktober 2025

Dehner digital: Innovation trifft Customer Experience

In den letzten Jahren hat sich unser E-Commerce Bereich bei Dehner rasant weiterentwickelt – von einer ambitionierten Vision hin zu einer leistungsstarken, skalierbaren Plattform. Gemeinsam mit einem engagierten Team gestalten wir die digitale Customer Experience, die unsere Garten-Center sinnvoll ergänzen und unsere Marke weiter stärken. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, agile Methoden und eine Unternehmenskultur, die Vertrauen, Verantwortung und Innovation fördert.

In diesem Beitrag teile ich meine persönliche Perspektive auf unseren Weg – und wie wir Führung, Zusammenarbeit und Nutzerzentrierung bei Dehner neu gedacht haben.

Vom Aufbruch zur Plattform – unser Relaunch als Meilenstein

Als ich vor vier Jahren bei Dehner gestartet bin, befand sich unser E-Commerce Bereich mitten im Wandel. Unsere Vision war klar: Wir wollten den besten Online-Shop für Garten, Haus und Heimtier schaffen – und ihn nahtlos mit unseren stationären Garten-Centern zu verbinden.

Ein wichtiger Meilenstein auf diesem Weg war der große Relaunch unseres Online-Shops im Oktober 2024. Mit Spryker und SAP als technologischer Basis sowie einem neuen CMS (Magnolia) und einer verbesserten Produktsuche (FactFinder) haben wir die Grundlage für eine moderne und skalierbare Plattform geschaffen.

Zu den sichtbaren Highlights gehören:

Ein frisches, mobil optimiertes Design

Eine verbesserte Navigation und Nutzerfreundlichkeit

Mehr Transparenz bei Lieferzeiten und Kundenkommunikation

Eine stärkere Einbindung unserer Garten-Center mit Services wie Click & Collect

Weiterentwicklung des Dehner Online-Shops

Next Steps: Wir denken E-Commerce ständig weiter

Doch dieser Relaunch war für uns kein Abschluss, sondern nur der Anfang. Hinter den Kulissen arbeiten wir bereits an der Weiterentwicklung unseres Online-Shops:

Eine noch modernere Optik

Mehr Nutzerzentrierung und Inspiration

Schnellere Ladezeiten und höhere Skalierbarkeit

Neue Funktionen mit echtem Mehrwert für unsere Kund*innen

Erweiterte Services und noch mehr Beratung

Hinter jedem dieser Features steht ein Team, das mit Leidenschaft und Expertise daran arbeitet, die digitale Zukunft von Dehner zu gestalten. Ob Shop Management, Software Development, Digital Operations, Online Sales, Customer Service oder unsere vielen Stakeholder – nur durch diese Zusammenarbeit können wir unsere Ziele erreichen.

Das E-Commerce & Cross Channel Team bei Dehner entwickelt sich weiter

Teamwork, Technologie, Transformation

Damit wir diese Vision umsetzen können, haben wir in den letzten Jahren nicht nur in Technologie investiert, sondern auch in unsere Organisation:

Neue Rollen und Expert*innen wie Product Owner und Software Developer

Klare Verantwortlichkeiten und eine zielorientierte Arbeitsweise

Befähigung unserer Mitarbeitenden, damit sie eigenverantwortlich handeln und Ziele erreichen können

Eine offene Fehlerkultur

Diese Veränderungen sind entscheidend, um ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das inspiriert, einfach funktioniert und unsere Kund*innen glücklich macht.

Ich bin stolz auf das, was wir gemeinsam erreicht haben – doch wir sind noch lange nicht fertig. Seid gespannt!