{"id":18858,"date":"2022-07-21T08:00:00","date_gmt":"2022-07-21T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dehner.de\/jobs\/?p=18858"},"modified":"2025-06-18T10:18:00","modified_gmt":"2025-06-18T08:18:00","slug":"digital-meets-stationaer-der-digitale-weg-der-dehner-kundinnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dehner.de\/jobs\/karriere-storys\/arbeitswelt\/digital-meets-stationaer-der-digitale-weg-der-dehner-kundinnen\/","title":{"rendered":"Digital meets station\u00e4r: Der digitale Weg der Dehner-Kund*innen"},"content":{"rendered":"
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\n \"Dehner <\/div>\n
\n \n \"Dehner

Vernetzung aller Vertriebskan\u00e4le<\/h3> <\/a>\n
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Im Jahr 2013 begannen wir mit der Integration des Online-Shops. F\u00fcr uns war von Beginn an wichtig, eine Verbindung zwischen dem Onlineshop, also der digitalen Welt und den Warenfl\u00e4chen, der offline Welt herzustellen. Das Ziel war es dem*der Kund*in ein gleichbleibendes Einkaufserlebnis zu schaffen, egal auf welcher Plattform er*sie sich bewegt. Somit k\u00f6nnen wir als sogenanntes Multi-Channel-Unternehmen f\u00fcr unsere Kundschaft da sein. Daher ist im ersten Schritt die Vernetzung verschiedener Kan\u00e4le sehr wichtig.<\/p>\n

Bei mir im Markt bin ich daf\u00fcr verantwortlich, dass die Vernetzung der verschiedenen Vertriebskan\u00e4le reibungslos funktioniert und arbeite daran, das Kundenerlebnis zu komplementieren. Zu meinen ersten Projekten auf diesem Weg geh\u00f6rte die Schulung unserer Mitarbeiter*innen zur Bestellungsaufgabe mit digitalen Endger\u00e4ten.<\/p>\n <\/div> <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n \"Teamleiterin <\/div>\n
\n \n \"Teamleiterin

Click & Collect f\u00fcr hohen Kundenservice<\/h3> <\/a>\n
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\u00dcber unseren elektronischen Katalog k\u00f6nnen wir in der pers\u00f6nlichen Beratung mit unseren Kund*innen die Verf\u00fcgbarkeit von Artikeln in Echtzeit pr\u00fcfen und diese ganz nach ihren W\u00fcnschen zu uns in den Markt oder direkt an ihre Haust\u00fcr in Deutschland und \u00d6sterreich liefern.<\/p>\n

Der*die Kund*in kann seinen Wunschartikel sogar bequem von zu Hause aus bestellen und in seinem*ihrem Wunschmarkt abholen \u2013 eine sogenannte Click-and-Collect-Bestellung. Diese erweiterte Ladentheke erm\u00f6glicht uns den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Kundenservice. Jedoch m\u00fcssen bei dieser Art viele Prozesse im Hintergrund ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n

Wir haben bei jeglichen Bestellungen, die online abgeschlossen werden, im Markt die Aufgabe, die Ware richtig zu kommissionieren und so schnell wie m\u00f6glich mit dem*der Kund*in in Kontakt zu treten. Beispielsweise k\u00f6nnen mit Click & Collect Kund*innen ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden bei uns abholen.<\/p>\n

Online- und station\u00e4rer Handel: Einkaufserlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le<\/strong>
\nF\u00fcr uns war der Online-Shop schon immer besonders wichtig, um den regul\u00e4ren Handel zu unterst\u00fctzen. Der Fokus liegt hier auf der St\u00e4rkung unserer M\u00e4rkte. Aber bei all diesen Prozessen ist das Wichtigste, dass die Kund*innen bei uns \u00fcber verschiedene Verkaufskan\u00e4le ein positives und erf\u00fcllendes Einkaufserlebnis haben.<\/p>\n <\/div> <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":13,"featured_media":18942,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"post_category":[403],"class_list":["post-18858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","post_category-arbeitswelt"],"acf":[],"yoast_head":"\nDigital meets station\u00e4r: Der digitale Weg der Dehner-Kund*innen - Karriere bei Dehner<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dehner nutzt den digitalen Weg, um die Online-Welt mit dem station\u00e4ren Handel zu verbinden. \u27a4 Mehr dar\u00fcber erfahren\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dehner.de\/jobs\/karriere-storys\/arbeitswelt\/digital-meets-stationaer-der-digitale-weg-der-dehner-kundinnen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Digital meets station\u00e4r: Der digitale Weg der Dehner-Kund*innen - 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